2019年暑運(yùn)期間（7月1日起至8月31日），西安火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客471萬(wàn)人次，日均7.6萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)出行高峰期將出現(xiàn)在7月12日至7月20日，返程高峰為8月15日至8月25日，單日.高預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8.8萬(wàn)人次。

今年暑運(yùn)期間，西安火車站客流以旅游流、學(xué)生流、商務(wù)流為主。為滿足旅客出行需求，西安火車站在暑運(yùn)期間增開寶雞、安康、榆林、韓城、渭南、萬(wàn)源等方向臨時(shí)旅客列車9.5對(duì)。

為滿足旅客購(gòu)取票需求，西安火車站在高峰時(shí)段將開啟全部窗口以及臨時(shí)售票廳和流動(dòng)售票車，共計(jì)37個(gè)窗口。其中，1號(hào)為值班主任窗口，24小時(shí)辦理掛失補(bǔ)、旅客身份核驗(yàn)、處理旅客各項(xiàng)疑難問(wèn)題，2至10號(hào)窗口具備辦理“售、退、改”業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)窗口，7號(hào)為軍人依法優(yōu)先窗口，17、18號(hào)為學(xué)生窗口，28號(hào)為無(wú)障礙及團(tuán)體票窗口。全站自動(dòng)取票機(jī)共計(jì)43臺(tái)，東邊1號(hào)安檢廳外14臺(tái)、西邊2號(hào)安檢廳外9臺(tái)，站區(qū)內(nèi)東廣場(chǎng)9臺(tái)、西廣場(chǎng)8臺(tái)、六站臺(tái)地道口1臺(tái)，尚德門外魏家涼皮店西邊2臺(tái)。站內(nèi)技術(shù)人員24小時(shí)駐站待命，確保售票設(shè)備狀態(tài)良好正常使用。

為提高旅客出行美好體驗(yàn)，西安火車站在原有基礎(chǔ)上對(duì)旅客出行流線引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)。針對(duì)暑期“旅游熱”、“研學(xué)潮” 等出行特點(diǎn)，西安火車站將按照“有流開車”的原則對(duì)管內(nèi)普速線路“一日一圖”開行方案進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，為各研學(xué)組織機(jī)構(gòu)開行定制化“紅色教育”研學(xué)班列。有購(gòu)買團(tuán)體車票意向的旅客，可與車站取得聯(lián)系。西安火車站將根據(jù)您的實(shí)際出行人數(shù)，采用加開專列或擴(kuò)編列車的方式，滿足您的出行需求。

暑運(yùn)期間，學(xué)生持學(xué)生證及優(yōu)惠卡購(gòu)票可享受學(xué)生票優(yōu)惠，可通過(guò)鐵路售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自助售票機(jī)、12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等進(jìn)行購(gòu)票。學(xué)生票在火車票代售點(diǎn)發(fā)售時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。

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